Datenschutz & Kontrolle
Datenschutzerklärung
Welche Daten YouGarage bearbeitet, wofür sie benötigt werden und welche Rechte Sie haben.
Geltungsbereich und Rechtsgrundlagen
Diese Erklärung gilt für yougarage.ch und die dazugehörigen Kunden- und Verwaltungsbereiche. Die Bearbeitung erfolgt nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf Vertragserfüllung, vorvertragliche Massnahmen, berechtigte Interessen, gesetzliche Pflichten oder Ihre Einwilligung.
Technische Zugriffsdaten
Beim Aufruf können technisch erforderliche Protokolldaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser- und Geräteinformationen bearbeitet werden. Sie dienen Betrieb, Auslieferung, Fehleranalyse sowie Schutz vor Missbrauch und werden nur so lange gespeichert, wie dies dafür erforderlich ist.
Konto, Anmeldung und E-Mail-Bestätigung
Für ein Kundenkonto bearbeiten wir geschäftliche Kontaktdaten, Garage, Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, verschlüsselte Zugangsdaten, Verifizierungsstatus und Sitzungsinformationen. Der notwendige Sitzungscookieyg_session ist sicher, HTTP-only und höchstens 30 Tage gültig. Bestätigungscodes sind zeitlich begrenzt.
Kontakt- und Pilotanfragen
Angaben aus Formularen werden verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zu kontaktieren und eine mögliche Zusammenarbeit vorzubereiten. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Die Daten werden nicht als Adresslisten verkauft.
KI-Gespräche und Qualitätskontrolle
Wenn Sie den YouGarage Wissensassistenten verwenden, speichern wir Ihre eingegebenen Fragen, die erzeugten Antworten, Zeitpunkt, Sprache sowie erkannte Angaben wie Fahrzeug, Anliegen und Wunschzeit. Dies dient der Bearbeitung des Gesprächs, der Qualitätskontrolle und der Vorbereitung einer möglichen persönlichen Übergabe. Die Gesprächsinhalte sind ausschliesslich im geschützten Verwaltungsbereich einsehbar; im Gesprächsarchiv wird keine IP-Adresse gespeichert. Die Inhalte werden grundsätzlich nach 90 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht für eine konkrete Anfrage oder eine gesetzliche Pflicht länger benötigt werden. Bitte geben Sie keine Passwörter, Zahlungs-, Ausweis- oder besonders schützenswerten Daten ein.
Reichweitenmessung und Google Analytics 4
Nur wenn Sie Analyse-Cookies erlauben, zählt YouGarage Seitenaufrufe, Besuche sowie ausgewählte Ereignisse des Wissensassistenten. Aus den technischen Verbindungsdaten kann zudem das ungefähre Land, die Region und die Stadt abgeleitet und für eine zusammengefasste Standortstatistik gespeichert werden. Die IP-Adresse wird dafür nicht gespeichert. Zufällig erzeugte Besucher- und Sitzungskennungen werden vor der Speicherung pseudonymisiert. Namen, E-Mail-Adressen, Formular- oder Chat-Inhalte werden nicht in der Reichweitenstatistik gespeichert. Google Analytics 4 kann zusätzlich Seitenaufrufe, Interaktionen, ungefähre Region sowie Geräte- und Browserinformationen auswerten. Ohne Einwilligung findet keine Analyse statt und Google Analytics wird nicht geladen.
Google Ads, Remarketing und Meta Pixel
Nur mit Marketing-Einwilligung können Google Ads und der Meta Pixel Conversions messen und Zielgruppen für Werbung auf Google, Facebook und Instagram bilden. Dabei können pseudonyme Kennungen, besuchte Seiten und ausgewählte Ereignisse an Google oder Meta übermittelt werden. Marketing bleibt standardmässig deaktiviert.
Empfänger und Auslandübermittlung
Für Hosting, E-Mail-Versand, Analyse oder Werbung können spezialisierte Auftragsbearbeiter eingesetzt werden. Google und Meta können Daten auch ausserhalb der Schweiz oder des EWR bearbeiten. Soweit erforderlich werden anerkannte Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln verwendet.
Speicherdauer und Sicherheit
Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald Zweck, Vertragsbeziehung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erlauben. YouGarage setzt Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragung, sichere Sitzungen und Passwort-Hashing ein. Ein absoluter Schutz vor allen Risiken kann dennoch nicht garantiert werden.
Ihre Rechte
Sie können insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe oder Widerspruch verlangen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über «Cookie-Einstellungen» widerrufen werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.
Änderungen
Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich Funktionen, Anbieter oder Rechtslage ändern. Bei einer wesentlichen Änderung der einwilligungsrelevanten Texte wird die Zustimmung durch eine neue Consent-Version erneut abgefragt. Aktuelle Consent-Version: 2026-07-28.2.